Devoluciones
1. Política de Reembolsos y Devoluciones En English Gain, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción con nuestros cursos y materiales de estudio. Al tratarse de productos educativos digitales, nuestra política de devoluciones opera bajo las siguientes condiciones:
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Plazo de devolución: Tienes un plazo de [Ej: 7 o 14] días calendario desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.
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Condiciones para el reembolso: El reembolso solo será aplicable si el estudiante no ha ingresado al aula virtual y no ha consumido más del 20% del contenido del curso ni ha descargado los materiales adjuntos (PDFs, audios, exámenes).
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Inasistencia a clases programadas: Si el estudiante no asiste a las clases previamente pactadas y acordadas, ese tiempo no se reconocerá. La clase se dará por vista y no habrá lugar a reposición de tiempo ni reembolso del dinero.
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Proceso de solicitud: Para solicitar un reembolso, debes enviar un correo a [Tu correo de soporte, ej: director@englishgain.com con el asunto "Solicitud de Reembolso con el Número de Orden" incluyendo el motivo de la cancelación.
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Tiempos de procesamiento: Una vez aprobada la solicitud, el dinero será devuelto a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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Excepciones: Las clases en vivo, tutorías personalizadas o exámenes de certificación ya presentados no son elegibles para reembolso.